Verzendbeleid

 

Bezorggebied

Wij leveren uitsluitend binnen Nederland. Behalve Nederland worden andere landen niet ondersteund voor levering.

Verzendkosten

  • Voor bestellingen met een totaalbedrag van € 70,00 of meer (inclusief € 70,00) is de verzending volledig gratis.

  • Voor bestellingen met een totaalbedrag van minder dan € 70,00 brengen wij een vast verzendtarief van € 17,99 in rekening.

Belastingen en bijkomende kosten

Alle prijzen in onze online winkel zijn volledig transparant. Alle belastingen, eventuele invoerrechten en gerelateerde administratieve inklaringskosten zijn reeds inbegrepen in de productprijs. U hoeft bij bezorging aan de deur of achteraf gegarandeerd geen enkele extra of verborgen vergoeding te betalen.

Besteldeadline en verwerkingstijd

  • Uiterste besteltijd (Cut-off time): Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 18.00 uur (Midden-Europese tijd, CET) worden geplaatst, worden dezelfde werkdag nog in behandeling genomen. Bestellingen die na dit tijdstip of in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

  • Verwerkingstijd: Na acceptatie van uw bestelling hebben wij 1 tot 3 werkdagen nodig om uw meubelen zorgvuldig te controleren, te verpakken en gereed te maken voor overdracht aan de logistieke partner.

Transittijd en totale levertijd

Geschatte transittijd: Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, bedraagt de geschatte transporttijd 7 tot 10 werkdagen.

Aanbevolen termijn voor meldingen

Om eventuele vragen, beschadigingen of afwijkingen zo snel en zorgvuldig mogelijk voor u op te lossen, adviseren wij u om eventuele onvolkomenheden binnen 2 werkdagen na ontvangst aan ons te melden. Houd er rekening mee dat dit een praktische aanbeveling is ter bevordering van een vlotte verwerking; het niet nakomen van deze aanbevolen termijn heeft op geen enkele wijze invloed op uw geldende rechten als consument.

Vervoerders

Om een betrouwbare en veilige verzending van onze meubelen te waarborgen, werken wij samen met professionele vervoerders, waaronder UPS, FedEx en DHL.

Bestelling volgen

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u automatisch een e-mail ter bevestiging met uw bestelnummer, de factuur en de toewijzing van de logistieke vervoerder met trackinginformatie. U kunt de bezorgstatus op elk gewenst moment volgen door op onze website naar de pagina "Bestelling volgen" te gaan en daar uw e-mailadres of telefoonnummer in combinatie met uw bestelnummer in te voeren.

Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

  • Beschadigde of verloren producten: Indien een product tijdens het transport beschadigd raakt of verloren gaat, nemen wij hiervoor de volledige verantwoordelijkheid. Na verificatie zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals een nieuw vervangend product of een volledige terugbetaling.

  • Wijziging of annulering tijdens transport: Zodra een bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen, kan deze tijdens het transport niet meer rechtstreeks worden gewijzigd of geannuleerd. Na ontvangst van uw pakket kunt u gebruikmaken van onze reguliere retourprocedure.

  • Afleveradres en verantwoordelijkheid: U bent als klant verantwoordelijk voor het correct en volledig opgeven van het afleveradres. Indien een zending niet kan worden bezorgd door toedoen van een onvolledig of onjuist opgegeven adres, kunnen eventuele extra kosten voor heraanbieding of retour voor uw rekening komen.

Aandachtspunten bij ontvangst

Bij aflevering van uw meubelen verzoeken wij u om de buitenverpakking direct nauwkeurig te inspecteren op zichtbare transportschade. Indien de verpakking zware beschadigingen of openingen vertoont, verzoeken wij u dit direct aan te geven bij de bezorger en hier een aantekening van te laten maken op het ontvangstbewijs. Wij raden tevens aan om foto’s te maken van de verpakking voordat u deze opent.

Mislukte bezorgpogingen

Indien u niet aanwezig bent op het moment van levering, zal de vervoerder een bezorgbericht achterlaten of het pakket bezorgen bij een nabijgelegen afhaalpunt. Indien het pakket na meerdere pogingen of na het verstrijken van de afhaaltermijn aan ons wordt geretourneerd, nemen wij contact met u op om een nieuwe leveringsafspraak te maken.

Wijze van levering en montage

Onze meubelen worden standaard tot aan de eerste drempel van het pand op de begane grond bezorgd. Tenzij op de productpagina uitdrukkelijk anders is vermeld, betreft het zelfmontageartikelen en worden deze geleverd inclusief duidelijke montage-instructies en benodigde montage-onderdelen.

Contactgegevens

Heeft u vragen over deze verzendvoorwaarden of over de bezorging van uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op:

Adres: 幕張西1-24-6, 千葉市美浜区, 千葉県 2610026, Japan
Telefoon: +81 43-278-4912
E-mail: customer@geldormont.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. (Midden - Europese tijd, CET)